Suelen Santiago
Gestora de Crédito
Sou especialista em Crédito Habitação em Portugal e Gestora de Crédito na Maxfinance Kymbu, uma das maiores redes de intermediação de crédito do país.
Sou formada em Direito e Serviço Social, com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, e possuo experiência em Gestão Pública, Recursos Humanos, Assessoria Jurídica e Gestão de Projetos.
Ao longo do meu percurso profissional, desenvolvi características que considero essenciais no relacionamento com os clientes: sou uma pessoa responsável, organizada, empática, dedicada e orientada para resultados. Valorizo a escuta ativa, a comunicação clara e a criação de relações baseadas na confiança, no respeito e na transparência.
Acompanho processos de financiamento desde a análise do perfil financeiro e da documentação até à negociação com as instituições bancárias e à concretização do crédito. Procuro estar presente em todas as etapas, esclarecendo dúvidas, antecipando possíveis dificuldades e garantindo um acompanhamento próximo e personalizado.
Na minha vida pessoal, valorizo muito a família, a estabilidade, o desenvolvimento pessoal e a possibilidade de ajudar os outros. Acredito que cada pessoa tem uma história, necessidades e objetivos diferentes, e é precisamente por isso que procuro compreender cada cliente de forma individual, oferecendo uma orientação adequada à sua realidade.
O meu objetivo é oferecer um acompanhamento personalizado, transparente e seguro, simplificando o processo de financiamento e ajudando cada cliente a encontrar a solução mais adequada para concretizar os seus projetos e alcançar os seus objetivos.
Certifications / Experience / Areas of expertise
- Formação em Crédito Hipotecário e Crédito Habitação
- Bacharelato em Direito e Serviço Social
- MBA em Gestão Estratégica de Pessoas
- Análise de perfil financeiro e capacidade de financiamento
- Estruturação e acompanhamento de processos de Crédito Habitação
- Intermediação e negociação com instituições financeiras
- Identificação de soluções de financiamento
- Acompanhamento do processo desde a análise inicial até à escritura
- Gestão de expectativas e esclarecimento de dúvidas
- Comunicação, escuta ativa e relacionamento com o cliente
- Resolução de problemas e acompanhamento personalizado
- Aquisição de primeira ou segunda habitação
- Transferência de Crédito Habitação
- Financiamento para diferentes perfis de clientes
- Análise de viabilidade e preparação do processo de financiamento
- Acompanhamento de clientes portugueses e brasileiros
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